在刚刚举办的产品发布会上,其高层还在大肆谈论真假4K的老话题,这个几年前就被彩电圈子炒成冷饭的话题,被CANTV以真4K当成一种优势来说,着实不符合互联网电视品牌的调性。此外CANTV在硬件方面的整体表现也并不亮眼,既没有传统厂商在显示技术上的过硬技术,也有小米、乐视在硬件配置上的足工足料,只能在资方背景上做做文章。
另一方面,用户的口碑也是检验产品质量的最佳途径。
首先是做工不佳,据线上购买的用户反映,多数CANTV在接缝处均有大量毛刺出现,严重影响美观,螺丝也被拧得歪歪扭扭,甚至喇叭整个部件是歪着装进机身里的,品控堪忧。
其次,电视的整体设计也有问题,遥控采用了带有数字键的传统遥控样式,要知道现在连传统电视厂商都放弃了这种设计,而采用更加方便易学的无数字键形式,并把蓝牙、体感、语音等功能作为标配,这点上CANTV显得有些过于保守。此外没有3.5mm耳机接口的设计,导致用户想外接音响十分困难。
CANTV搭载蓝影交互系统,大量用户表示系统反应缓慢,看视频卡顿,甚至出现死机无法操作的情况。还有大量用户反映无法调节亮度,硬件解码播放视频时颜色偏色等恶性BUG。
而让消费者更不能忍受的是,CANTV的液晶面板普遍漏光现象严重,“要买到一块没有坏点的屏幕就跟买彩票中奖一样”一位用户留言说道。屏幕低亮度下闪烁,高亮度下晃眼,不管哪一个,都使用户在长时间观看下感觉很累。拖影严重,高速运动场景下画面会糊。色彩宽容度很低,高亮场景会过曝,暗处又会丢失细节。更有甚者在液晶面板和玻璃盖板之间常见有一些灰尘杂物。
从目前的消费者对于互联网电视的评价来看,漏光、坏点、做工差等问题屡见不鲜。但对于一款初出茅庐的品牌电视来说,这些小问题的出现直接影响了消费者对于互联网电视的认知,并不利于整个市场的健康良性的发展。
比问题更严重的是无法解决问题
同传统品牌强大的线下渠道相比,体验、售后等问题一直是互联网品牌被诟病的重点,这也导致乐视、小米、微鲸、PPTV在今年开始完善线下渠道,以求同传统厂商相抗衡。不管是自有售后还是通过加盟的模式,从售前到售后的整套模式逐渐在这些品牌中蔓延。毕竟不是手机,哪里都可以去修理,而电视的专有属性和技术性要素并不是什么维修点都可以去解决的。
但CANTV的售后目前可以用一片混乱来形容。许多从第三方平台购买了CANTV的用户表示苏宁方面并不负责售后,被告知售后由电视厂商提供,随后售后让用户加入CANTV的售后交流服务群,而部分用户
申请后却得不到批准,最后不了了之。
价格没有优势,销量不佳,品控糟糕,设计失败,系统BUG漫天,更新缓慢,面板质量低劣,售后不作为,目前来看CANTV交上的这张答卷显然还没有及格。虽然有了CIBN牌照方这样强大的父母,但CANTV依旧不能被放在互联网电视品牌优等生的行列中。
互联网电视产品的迅猛发展,给消费者带来了更多超值、好用的产品外,也同样带来了诸多新问题。少一点套路,多一点真诚,是新晋互联网电视品牌想要立足市场的底线,想要给品牌加分,还得需要两把硬刷子。返回搜狐,查看更多